WilsonHCG

Lieu de travail : Modèle de travail à distance 99%

Type de poste : Permanent à temps plein

Lieu de travail : Montréal, Québec

Échelle de rémunération : $110K-$122K

Notre client, un chef de file en matière de solutions d'assurance spécialisée pour les particuliers et les entreprises, est à la recherche d'un gestionnaire de sinistres bilingue (dommages physiques automobiles) pour gérer une équipe de gestionnaires d'unité, y compris l'embauche, la gestion du rendement et le soutien quotidien de l'ensemble de l'équipe. La mission de notre client est d'assurer la protection des familles et des entreprises canadiennes à travers le Canada.

Détails de l'offre :

• Rémunération totale et avantages sociaux compétitifs

• Programme annuel de réussite partagée basé sur la performance

• Augmentations annuelles au mérite basées sur la performance

• Régime enregistré d'épargne-retraite avec contribution de contrepartie

• Adhésion gratuite à la CAA

Principales responsabilités :

• Gérer une équipe de gestionnaires d'unité (recrutement, gestion des performances, soutien à l'équipe).
• Assurer l'orientation, le développement et l'encadrement des chefs d'unité.

• Respecter l'ensemble des politiques opérationnelles, des procédures, des contrôles et des normes de performance.

• Préparer des rapports à l'intention de la direction afin de refléter l'évolution des sinistres, l'exposition financière potentielle/actuelle, les questions de couverture et les stratégies de réclamation et de recouvrement.

• Veiller au respect de toutes les normes réglementaires et de service à la clientèle.

• Travailler avec la direction à l'exécution des stratégies d'entreprise en matière de sinistres, en créant des cibles et des objectifs de performance qui complètent ces stratégies.

• Analyser les rapports et créer des plans d'action pour s'assurer que les cibles et les objectifs sont atteints.

• Répondre aux préoccupations et aux plaintes des clients de manière efficace et opportune lorsqu'elles sont transmises à l'échelon supérieur.

• Collaborer avec les parties prenantes pour développer et communiquer les meilleures pratiques, évaluer les processus et identifier les domaines où des gains d'efficacité sont possibles.

• Certains déplacements seront nécessaires.

Exigences/qualifications :

• Doit être bilingue en français et en anglais
• 5 à 10 ans d'expérience dans la gestion de sinistres complexes dans les domaines de l'automobile, du commerce et de l'habitation.
• Diplôme universitaire de préférence combiné à 5 ans d'expérience, titre de PAA (atout), ou expérience dans l'industrie comme équivalent.

• Licence AMF valide requise (Québec), 5a et 5b

• Expérience pertinente des réclamations, y compris des questions techniques et de couverture, de la gestion et de la résolution. Connaissance pratique de la Loi sur les assurances et d'autres lois régissant les réclamations d'assurance de biens et de responsabilité.

• Compétences avérées en leadership, y compris en matière de coaching, de conseil et de mentorat.

• Excellentes aptitudes à la communication et capacité à s'adapter rapidement à un environnement en constante évolution.

• Utilisation des systèmes d'exploitation des sinistres

Tous les candidats intéressés qui répondent aux qualifications énumérées ci-dessus sont invités à soumettre leur curriculum vitae en cliquant sur « Postuler maintenant ».

La fourchette de rémunération indiquée pour ce poste est une estimation de bonne foi basée sur les qualifications nécessaires pour le poste, y compris l'expérience, la formation et d'autres considérations autorisées par la loi. En outre, il est souligné que la fourchette de rémunération mentionnée ici est celle établie par l'entreprise cliente. Les facteurs susceptibles d'être utilisés pour faire une offre peuvent inclure les compétences, l'expérience et la situation géographique du candidat, ainsi que la qualité et la quantité de travail attendues. La plupart des candidats commenceront dans la moitié inférieure de la fourchette de rémunération, l'extrémité supérieure étant réservée aux candidats qui possèdent une expérience et des compétences étendues et qui vivent sur des marchés géographiques où le salaire de départ est plus élevé. Les antécédents salariaux d'un employé ne seront pas pris en compte si la législation locale l'interdit.

Ces informations sont susceptibles d'être modifiées et servent de lignes directrices générales pour les discussions sur la rémunération. Les offres réelles peuvent varier en fonction de circonstances spécifiques et des politiques de l'entreprise.

Work Location: 99% Remote work model

Position Type: Permanent Full-Time

Location: Montréal, Québec

Compensation Range: $110K-$122K

Our client, a leader in Personal and Commercial Specialty Insurance solutions, is seeking a Bilingual Claims Manager (Auto Physical Damage), to manage a team of Unit Managers, including hiring, performance management, and day to day support of the overall team. Our client`s mission is ensuring the protection of Canadian families and businesses across Canada.

Opportunity Details:

• Competitive total compensation and benefits package   

• Annual shared success program based on performance  

• Annual merit increases based on performance  

• Registered Retirement Savings Plan with a matching contribution component  

• Complimentary CAA Membership  

Key Responsibilities:

• Manage a team of Unit Managers (hiring, performance management, team support)
• Provide direction, development and coaching to the Unit Managers  

• Comply with all operational policies, procedures, controls and performance standards 

• Prepare reports to management to reflect loss development, potential/actual financial exposure coverage issues and claim and recovery strategies 

• Ensure compliance with all regulatory and customer service standards. 

• Work with management in executing claims corporate strategies, creating performance targets & Goals that compliment those strategies.  

• Analyze reports and create action plans to ensure targets and goals are achieved.   

• Respond to customer concerns and complaints in an effective and timely manner when escalated

• Collaborate with stakeholders to develop and communicate best practices, conduct process assessment and identify areas for efficiency gains. 

• Some travel will be required

Requirements/Qualifications:

• Must be bilingual in both French and English 
• 5-10+ years of handling complex claims in auto, commercial and housing. 
• University degree preferred combined with 5 years of experience, CIP designation (asset), or industry experience as an equivalent 

• Valid AMF license is required (Quebec), 5a and 5b 

• Relevant claims experience, inclusive of technical and coverage issues, management / resolution. Working knowledge of Insurance Act and other legislation governing property and liability insurance claims. 

• Proven record of Leadership skills, including coaching, counseling and mentoring skills 

• Great communication skills as well as the ability to adapt quickly in a fast-paced environment

• Use of claim operating systems 

All interested applicants who meet the qualifications listed above are invited to submit a resume by clicking "Apply Now".

The indicated pay range for this position is a good-faith estimate based on the qualifications necessary for the position, including experience, training, and other considerations permitted by law. Additionally, it is emphasized that the pay band mentioned herein is the one established by the client company. Factors that may be used when making an offer may include a candidate’s skills, experience and geographic location, the expected quality and quantity of work. Most candidates will start at the bottom half of the pay range, with the upper end reserved for candidates with extensive experience and skills and who live in geographic markets commanding a higher starting pay. An employee’s pay history will not be a contributing factor where prohibited by local law.

This information is subject to change and serves as a general guideline for compensation discussions. Actual offers may vary based on specific circumstances and company policies.