Wilson

Work Type: Onsite or Hybrid

Contract: 1 year (temp to perm)
Location: Mississauga, ON
Salary Range: $17–$22 per hour

Our American multinational human capital management (HCM) and payroll technology client is seeking a Bilingual Customer Service Representative I.

They are also hiring a Deal Desk Analyst for the Commercial Operations Center of Excellence (CoE) in Mississauga, ON. This role is essential in driving early‑stage client success within the Sales and Marketing organization. We are looking for a dynamic individual who thrives in a fast‑paced environment, meets deadlines, and is committed to delivering exceptional client satisfaction. As a trusted advisor to sales teams, you will directly support clients during their post‑sales onboarding and transition.

Responsibilities

• Serve as a post‑sale onboarding subject matter expert for clients, sales teams, and service teams
• Conduct onboarding activities, ensuring accuracy and completeness of client data
• Collaborate with sales and service departments to expedite deal execution and prioritize effectively
• Lead new client orientation meetings virtually or in person
• Structure MAS/NAS deals in CRM, analyze client requirements, and ensure regulatory compliance
• Manage client expectations, internal communications, and relationships
• Oversee multiple implementation projects to ensure seamless onboarding
• Resolve client issues and discrepancies promptly, independently or with relevant departments

Qualifications

• High school diploma required; relevant work experience preferred
• Fluent in French and English
• 3–5 years of experience in business operations, client operations, sales operations, or systems integration
• Strong interpersonal skills, ownership mindset, and high ethical standards
• Excellent written and verbal communication skills
• Proficiency in Excel, CRM tools, MS Word, and PowerPoint
• Strong attention to detail with analytical and decision‑making abilities
• Ability to work independently, meet deadlines, and thrive in a fast‑paced environment
• Knowledge of HR and payroll industry tools and best practices is an asset

Why You’ll Love Working Here

• Focus on well‑being: Support for mental health and overall wellness
• Community impact: Join a company committed to giving back
• Professional development: Continuous training, development opportunities, and tuition reimbursement
• Innovation: Work with great people to shape the future of work
• Work‑life balance: Flexibility to integrate work into your daily life
• Global opportunities: Access to international networking and career growth
• Belonging: Join one of several Business Resource Groups to connect with global communities

Version française

Représentant du service client bilingue I / Analyste Deal Desk

Type d’emploi : Sur site ou hybride
Contrat : 1 an (temporaire avec possibilité de permanence)
Lieu : Mississauga, ON
Échelle salariale : 17 $/h à 22 $/h

Notre entreprise multinationale américaine spécialisée dans la gestion du capital humain (HCM) et la technologie de la paie recherche un représentant du service client bilingue I.

Nous recrutons également un Analyste Deal Desk pour le Centre d’excellence des opérations commerciales (CoE) à Mississauga, ON. Ce rôle est essentiel pour assurer le succès des clients dès les premières étapes du processus post‑vente. Nous recherchons une personne dynamique, capable de s’épanouir dans un environnement rapide, de respecter les délais et de garantir une satisfaction client optimale.

Responsabilités

• Servir d’expert en intégration post‑vente pour les clients, les équipes commerciales et les équipes de service
• Réaliser les activités d’intégration en veillant à l’exactitude des données clients
• Collaborer avec les départements commerciaux et de service pour accélérer l’exécution des transactions
• Animer les réunions d’orientation des nouveaux clients (virtuellement ou en personne)
• Structurer les transactions MAS/NAS dans le CRM, analyser les besoins des clients et garantir la conformité
• Gérer les attentes des clients, la communication interne et les relations
• Superviser plusieurs projets de mise en œuvre pour assurer une intégration fluide
• Résoudre rapidement les problèmes ou divergences des clients

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires requis; expérience pertinente préférée
• Maîtrise du français et de l’anglais
• 3 à 5 ans d’expérience dans les opérations commerciales, clients, ventes ou l’intégration de systèmes
• Excellentes compétences interpersonnelles et sens des responsabilités
• Excellentes compétences en communication écrite et orale
• Maîtrise d’Excel, des outils CRM, de MS Word et PowerPoint
• Sens du détail, capacités analytiques et prise de décision
• Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement dynamique
• Connaissance des outils et meilleures pratiques RH/paie est un atout

Pourquoi vous aimerez travailler ici

• Bien‑être et santé mentale
• Engagement communautaire
• Développement professionnel continu
• Innovation et résolution de problèmes
• Équilibre travail‑vie personnelle
• Opportunités internationales
• Sentiment d’appartenance grâce aux groupes de ressources professionnelles